网站如何增加用户黏度？如何留住你网站的用户？为什么不推广就没流量？这一系列的问题是杨帆最近在企业口中听到最多的问题，那么如何解决？首先是：
一、用户需求是什么？
        首先，我们需要观察和了解“用户在做什么、在怎么做？”。比如一个门把手，我们需要观察和了解用户怎么去用的，拉？推？？其次，我们需要知道用户是怎样想的为什么要这么做 ?他们在使用这个门把手的过程中和使用后在想什么，包括他脑袋里面的感受是什么。
        接下来，我们要去了解“用户知道什么？ ”他有什么样的基础，是否见过用过你设计的这种门把手？（知识积累、使用经验、..？）同时，我们还需要知道用户是什么样的思考路线，你的设计给了他什么样的预设逻辑。当他看到这个门把手要去开门的时候，他会如何打算去完成这个事情。（当你告诉用户 “把大象放进冰箱”，他会做什么样的计划？）最后，我们还需要了解：用户有什么样的接受和学习能力。如果这个用户从来没有见过圆形的门把手，也不会想到拧开门，那么他是否能够接受和很快的学会去“拧着开门”。
总结：
　　在互联网上，我们发现任何一种兴趣爱好都可以找到那么一群人，比如看书，听音乐，购物，甚至育儿，都可以发现每种需求都会引导一群人，使他们走到一起。形形色色的各类网站成为某一种需求的提供者，而这样的提供方式，很多人认为较之传统的门户网站，更加专注，更有个性。我想，同样一种需求，不同的表现方式，也可以获得不同人群的反馈，因为我们都是希望可以获得更好的服务。我们用一种可以让一类人群喜欢的服务去吸引他们，当然我们希望他们可以停留下来，成为网站忠实的用户，那我想这个工作就应该是社区了。同时满足这种需求的服务，也是在引导网站的发展方向，甚至商业模式。人们通过一种需求吸引到网站，参与分享后，发展已经不再仅仅是满足一种需求，作为网站本身来说并不是服务提供者，而是一个服务的平台，用户可以在平台上创造需求，满足需求，完善需求。
        那么我想这也是网站的优势所在，需求的扩展性和外延性非常好，永远的beta版本，永远在帮助用户创造更好的服务。用户需求决定了社区的氛围，决定了商业模式，决定了赢利规模。当然用户需求容易发掘，就好比一个好的idea，但是真正的发展，仅仅有idea是完全不够的。是否具备了优秀的产品设计能力，是否具备了优秀的网站运营能力，我想这些都很关键。如果要谈到网站设计，网站运营发展，那完全可以在写几篇，只是想到了这些，随便谈谈，我始终认为用户是网站价值的核心，网站也必须围绕用户去做，甚至对于用户自身的关注程度要高于网站本身。虽然我们在搭舞台，用户在表演，演员的积极性，除了舞台下观看者的鼓掌，对于台幕下的服务也很关键。